Lean Office
Tous les flux de création de valeur sont servis et soutenus par des flux administratifs qui se trouvent être aujourd’hui fortement remis en cause du fait de la demande de réactivité. Il n’est pas rare de rencontrer des flux de gestion des commandes dont le temps soit maintenant égal à celui de la production du produit ou du service.
En appliquant les techniques issues du TPS dans les bureaux, on réduit fortement les temps d’écoulement et on augmente la productivité et la qualité des flux administratifs.
Au travers de la cartographie des flux, les points de valeur ajoutée sont repérés et toutes formes de gaspillages éliminées ou réduites. On applique au bureau le SMED pour réduire la taille des lots; le 5S pour travailler dans un environnement efficace et sûr; on utilise le kanban pour synchroniser les tâches de travail et les commandes de fournitures. L’environnement de travail est organisé ergonomiquement et favorise le travail en équipe.
