Qualité

Cela fait plusieurs années que les entreprises renouvellent les plans d’action afin de réduire leur Coût d’Obtention de la Qualité et d’atteindre le « Zéro Incident ».

Malheureusement, les résultats, quand ils existent, sont souvent faibles, coûteux, et décevant car ils ne résistent pas à l'action du temps et sont loin de satisfaire les attentes des clients, de la Direction et des actionnaires.

Notre approche de la maîtrise de la qualité s'inspire des enseignements de Edward Deming. C’est une approche globale sur l’ensemble des processus s’appuyant sur les données observées et statistiques.

Elle est renforcée par les contributions de Yöji Akao pour la mise en œuvre du déploiement et par Noriaki Kano pour la compréhension des bénéfices client.

Avant même d’engager un processus de savoir faire, Valessentia met en place un «savoir observer» qui intègre pleinement les opérationnels et les services supports dans la mise en œuvre des méthodologies d’obtention de la qualité.