Administration & Tertiaire

S’il est évident que les processus administratifs et les activités tertiaires telles que la distribution, la vente, les réseaux de magasins ou l’e-commerce peuvent être traités avec les mêmes outils et techniques du lean, il convient néanmoins de savoir les transposer à la fois dans le jargon et dans le contexte de « l’Office » ou du Commerce.

Comment mettre en œuvre les concepts de « Fluidité », de« flexibilité », de« fiabilité » ou de « synchronisation » pour les entreprises délivrant des services aux clients ou bien ayant à piloter des processus administratifs?...

Comment mettre en œuvre le concept du « takt time » dans la distribution? Qu’est-ce que la valeur ajoutée dans un processus de vente directe ou dans un contexte de B to B ou de B to C?